הגדרת השירות
Surevo מספקת שירות סוכן מכירות דיגיטלי מנוהל לאתר, וואטסאפ ומערכות מסחר. היקף ההקמה, החיבורים והליווי נקבע לפי המסלול וההצעה המסחרית.
שירות מנוהל ולא ייעוץ
השירות אינו מהווה ייעוץ משפטי, חשבונאי, רפואי או מקצועי אחר. החלטות עסקיות נשארות באחריות הלקוח.
אחריות הלקוח לדיוק מידע המוצרים
הלקוח אחראי לספק מידע מדויק, הרשאות מתאימות, מדיניות עדכנית ותוכן חוקי לשימוש במערכת ובערוצי התקשורת המחוברים.
מגבלות AI והעברה לנציג
Surevo פועלת לפי המידע שמחובר ונמסר על ידי הלקוח. במקרים שבהם אין מידע מספיק או שיש צורך בשיקול דעת אנושי, המערכת עשויה להעביר את השיחה לנציג.
תשלומים, הקמה וביטול
דמי הקמה, תשלום חודשי, חיבורים מיוחדים ותנאי ביטול יפורטו בהצעה המסחרית או בהסכם מול הלקוח.
אחריות 30 יום
כאשר מוצעת אחריות הקמה, תנאיה יחולו רק לפי ההצעה המסחרית. ככלל, נמדוד יחד בחודש הראשון אם השירות מחזיר את דמי השירות החודשיים; אם לא, נפעל לפי תנאי האחריות שסוכמו.
שימוש בוואטסאפ וערוצי צד שלישי
הפעלת השירות כפופה גם לזמינות, למדיניות ולמגבלות של WhatsApp Business Platform וספקי צד שלישי נוספים.
זמינות השירות
אנחנו שואפים לזמינות גבוהה, אך ייתכנו תקלות, עבודות תחזוקה או מגבלות מצד ספקי צד שלישי.
קניין רוחני
האתר, המותג, העיצובים, התוכן והטכנולוגיה של Surevo הם קניינה של Surevo או של מעניקי רישיון מטעמה.
הגבלת אחריות
בכפוף לדין החל, Surevo לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או תוצאות עסקיות שלא הובטחו במפורש בהסכם.
שינויים ועדכונים
אנחנו עשויים לעדכן את השירות ואת התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בצורה ברורה ובזמן סביר.
יצירת קשר
לשאלות נוספות אפשר לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.